東航廣東分公司服務第126屆廣交會

發布時間:2019-10-25 來源:東方航空報

  第126屆廣交會于10月15日至11月4日期間分三期在中國進出口商品交易會展館舉辦。東航廣東分公司加密航線、升級自助乘機方式,全力保障廣交會客商出行。
  10月14日,在廣州白云國際機場1號航站樓E島,6臺全新的東航專用自助托運行李設備全面啟用。至此,東航在廣州的自助托運行李柜臺已占到全部可托運行李柜臺的42.8%。
  前期,東航在廣州首家推出了“代客選座 一鍵乘機”服務,旅客接收到東航發送的電子登機牌短信通知,可一鍵點擊生成二維碼電子登機牌,在機場自助托運行李設備上掃描身份證或二維碼登機牌即可托運行李,減少了在人工柜臺排隊等待的時間。隨后,旅客持身份證憑此二維碼登機牌無需打印紙質登機牌即可直接通過安檢,到達登機口。此外,東航所在的白云機場1號航站樓東三指廊率先全面支持人臉識別登機,簡化了登機流程,無需登機牌和身份證,旅客可刷臉秒速登機。
  東航廣東分公司積極與白云機場溝通協調,將東航標志標識內嵌入自助設備,按照東航地面服務流程標準,自主拍攝自助設備使用流程視頻,既提高了旅客對東航品牌的辨識度, 又可引導旅客通過自助方式辦理乘機手續。
  廣交會期間,東航廣州至上海快線航班每日達19班次,深滬快線每日達16班次,平均每小時1班,高峰時段30分鐘1班,為來穗參會的旅客提供豐富的航班時刻選擇。此外,持廣州至上海、深圳至上海航線E艙(含)以上客票的旅客,享有同日至上海即到即走、廣深互簽的增值權益。
  東航還將在廣州推出“RFID”行李運輸可追蹤服務,實現全流程行李跟蹤。旅客在辦完行李托運后,可實時查詢托運行李的運輸狀態。
 

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